Política de Privacidade

Última atualização: Janeiro de 2026

1. Introdução

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais quando você utiliza o serviço Raio-X do Atendimento Digital.

2. Dados Coletados

Coletamos as seguintes informações quando você preenche o formulário:

  • Dados de identificação (nome, e-mail, WhatsApp, empresa, cidade/UF)
  • Informações sobre seu negócio (segmento, número de funcionários)
  • Canais de atendimento (links de WhatsApp, Instagram, Facebook, site)
  • Regras de atendimento (horários, tempo de resposta, processos)
  • Dados financeiros estimados (ticket médio, volume de contatos)
  • Parâmetros de rastreamento (UTM source, medium, campaign)

3. Uso dos Dados

Utilizamos seus dados exclusivamente para:

  • Realizar a avaliação de Cliente Oculto nos canais informados
  • Produzir e entregar o relatório personalizado
  • Entrar em contato para esclarecimentos ou apresentação de soluções
  • Análises agregadas e anônimas (apenas se você autorizar)

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados com terceiros para fins de marketing ou publicidade.

4. Armazenamento e Segurança

Seus dados são armazenados em servidores seguros com criptografia e acesso restrito. Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger suas informações contra acesso não autorizado, perda ou vazamento.

5. Seus Direitos (LGPD)

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem direito a:

  • Confirmar a existência de tratamento dos seus dados
  • Acessar seus dados pessoais
  • Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
  • Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
  • Revogar o consentimento a qualquer momento

Para exercer seus direitos, entre em contato: [email protected]

6. Cookies e Rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência, analisar o uso do site e rastrear a origem do tráfego (UTM parameters). Você pode desabilitar cookies nas configurações do seu navegador.

7. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail ou através de aviso no site.

8. Contato

Para dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados, entre em contato:

E-mail: [email protected]
Responsável: ManyTalks