Termos de Uso

1. Aceitação dos Termos

Ao utilizar o serviço Raio-X do Atendimento Digital e preencher o formulário de solicitação, você concorda com estes Termos de Uso. Se você não concorda com qualquer parte destes termos, não utilize o serviço.

2. Descrição do Serviço

O Raio-X do Atendimento Digital é um serviço gratuito de avaliação de atendimento no formato Cliente Oculto. Realizamos até 3 tentativas de contato nos canais digitais informados (WhatsApp, Instagram, Facebook) e produzimos um relatório com análise de desempenho, benchmarks estimados e recomendações.

3. Autorização e Consentimento

Ao solicitar o serviço, você:

• Autoriza expressamente a realização de até 3 tentativas de contato nos canais informados
• Confirma que tem autoridade para fornecer os dados e autorizar a avaliação
• Entende que o contato será feito dentro do horário de atendimento informado
• Concorda que não haverá ligações telefônicas, visitas presenciais ou exposição pública

4. Gratuidade do Serviço

O serviço é 100% gratuito. Não há custos ocultos, taxas ou obrigação de contratação. O relatório será entregue independentemente do resultado da avaliação.

5. Confidencialidade

O relatório é privado e confidencial. Não publicamos, compartilhamos ou expomos os resultados da avaliação. Os dados podem ser utilizados de forma agregada e anônima para análises internas, apenas se você autorizar expressamente.

6. Estimativas e Benchmarks

As estimativas de perda financeira e os benchmarks por setor apresentados no relatório são baseados em dados agregados, experiência prática e faixas de referência. Não são valores contábeis ou garantias. Servem como parâmetro de comparação e apoio à tomada de decisão.

7. Limitação de Responsabilidade

O serviço é fornecido "como está". Não garantimos resultados específicos ou que a avaliação refletirá 100% da realidade do seu atendimento. A ManyTalks não se responsabiliza por decisões tomadas com base no relatório.

8. Prazo de Entrega

O relatório será entregue em até 7 dias úteis após a solicitação. Faremos o possível para entregar antes deste prazo, mas não garantimos prazos menores.

9. Contato Comercial

Após a entrega do relatório, podemos entrar em contato para apresentar soluções da ManyTalks que possam corrigir os problemas identificados. Você não é obrigado a contratar nenhum serviço.

10. Cancelamento

Você pode cancelar sua solicitação a qualquer momento antes da realização das tentativas de contato, enviando um e-mail para [email protected].

11. Alterações nos Termos

Podemos atualizar estes Termos de Uso periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail ou através de aviso no site.

12. Lei Aplicável

Estes Termos de Uso são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Qualquer disputa será resolvida no foro da comarca de São Paulo/SP.

13. Contato

Para dúvidas sobre estes Termos de Uso, entre em contato:

E-mail: [email protected]
Responsável: ManyTalks